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Nach europäischem recht und bundesdatenschutzgesetz bdsg sind personenbezogene daten all jene informationen die sich auf eine natürliche person beziehen oder zumindest beziehbar sind und so rückschlüsse auf deren persönlichkeit erlauben. Doch um die erwartungen des kunden näher zu beleuchten muss man zunächst der voice of customer stimme des kunden lauschen. Kundenorientierung ist in aller munde und soll im idealfall auch zu kundenzufriedenheit führen. Kundenbefragungen sind ein wichtiges element im beziehungsmanagement von unternehmen mit ihren kunden.
10 fragen für jedes unternehmen. Mit den surveypark kundenbefragungen erhalten sie einblicke in verschiedene aspekte des kundenmanagements. Beispiele vorlagen zur kundenbefragung.
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